Б. Бенджамин, Э. Игер, А. Саймон Совсем другой разговор. Как перевести любую дискуссию в конструктивное русло

Хочется, чтобы общение всегда дарило радость, новремя отвремени каждому приходится обсуждать неприятные вопросы иобщаться струдными людьми. Правильно иадекватно построить общение слюбым собеседником сможет каждый, кто научится распознавать шесть привычных речевых конструкций, которые отвечают забольшинство неудач вобщении. Ведь дело нестолько втом, что говорят люди. Важно то, как они это говорят, вкакие речевые конструкции упакованы ихмысли, какой подтекст скрывается засловами.
Намногочисленных примерах, взятых изреальных жизненных ситуаций, авторы книги показывают, как защитить себя отсловесных атак, снизить агрессивность участников дискуссии, улучшить взаимопонимание идобиться желаемого отсвоих собеседников коллег, деловых партнеров, возлюбленных, членов семьи.